Fai valere i tuoi diritti di consumatore grazie a ECC-NET.

La tutela del consumatore è un diritto! Per questo la Commissione europea, in accordo con i governi nazionali, ha predisposto dei Centri dedicati per i consumatori presenti in ogni Paese dell'Unione europea, nonché in Norvegia e Islanda. Uno dei principali obiettivi dei Centri è quello di mettere i consumatori nella condizione di acquistare, nell’ambito del Mercato Interno, con serenità, fiducia e piena consapevolezza dei propri diritti e doveri Chiunque può ottenere, in maniera del tutto gratuita, assistenza e consulenze a livello locale per problemi incontrati all'estero.

Il Centro europeo dei consumatori può:

-Fornire una consulenza sui tuoi diritti di consumatore riguardo agli acquisti e ai viaggi all'interno dell'UE (anche in Islanda e Norvegia), come per esempio noleggiare un'auto, prenotare un viaggio o un volo, ordinare un prodotto dall'estero via Internet;

-Dare consigli pratici prima dell'acquisto o della prenotazione;

-Aiutarti nell'aprire un reclamo nei confronti di un venditore di un altro paese dell'Unione europea;

-Contattare il Centro europeo dei consumatori del paese in cui ha sede il venditore chiedendogli di contattarlo a nome tuoper cercare di risolvere il contenzioso;

-In caso di impossibilità nel risolvere il contenzioso in maniera amichevole, consigliarti soluzioni alternative come la mediazione extragiudiziale, il procedimento europeo per le controversie di modesta entità (per importi inferiori a 2000 Euro), altre azioni legali,etc;

-Offrire una consulenza legale e aiutarti a trovare un'organizzazione idonea qualora il tuo caso non potesse essere risolto attraverso la rete ECC-Net;