Finalità:
Il seguente percorso è promosso da ‘Teleperformance’, una multinazionale francese che fornisce servizi di assistenza tecnica, informatica, social media, customer service.
Mansioni:
Ci si dovrà occupare di:
-Garantire lo sviluppo, il monitoraggio e la valutazione del team;
-Garantire il raggiungimento degli indicatori chiave di prestazione;
-Sviluppo di piani d’azione per il miglioramento continuo;
-Motivare la squadra;
-Gestione quotidiana del team, in base alle politiche interne.
Requisiti:
Per potersi candidare occorrerà essere/possedere:
*Di madrelingua italiano;
*Ottima conoscenza dell’inglese;
*Disponibilità a lavorare in turni tra le 08:00 e le 20:00, dal lunedì alla domenica;
*Spirito di squadra;
*Esperienza nella gestione di team in un ambiente di contact center per almeno 6 mesi (preferibile);
*Capacità di assegnare, coordinare e monitorare le attività, in particolare nelle campagne in uscita.
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