Nel quadro degli sforzi volti a mitigare le ripercussioni sull’economia della pandemia di COVID-19, il 18 Marzo 2020 la Commissione europea ha pubblicato una serie di orientamenti per garantire l’applicazione coerente dei diritti dei passeggeri in tutta l'Ue. In seguito alle misure adottate dai Governi nazionali, comprese restrizioni di viaggio e controlli alle frontiere, gli orientamenti mirano a rassicurare i passeggeri in merito alla tutela dei loro diritti.
A questo proposito la Commissaria Ue per i Trasporti, Adina Vălean, ha dichiarato:"Alla luce del gran numero di annullamenti e dei ritardi cui sono confrontati i passeggeri e gli operatori dei trasporti a causa della pandemia di COVID-19, la Commissione vuole garantire certezza giuridica sulle modalità di applicazione dei diritti dei passeggeri nell'Unione europea…
…in caso di cancellazione, il fornitore del servizio di trasporto deve rimborsare i passeggeri, o proporre loro una soluzione di trasporto alternativa; se è il passeggero a decidere di annullare il viaggio, il rimborso dipende dalla tipologia di biglietto e le compagnie possono offrire un buono da utilizzare per un acquisto successivo; gli orientamenti pubblicati oggi forniranno la certezza giuridica necessaria su come applicare i diritti dei passeggeri in modo coordinato in tutta l'Ue; continuiamo a monitorare la situazione, che è in continua evoluzione e adotteremo ulteriori misure, se necessario".
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Fonte:
Commissione europea – Rappresentanza in Italia.
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