Il 12 Ottobre 2018 la Commissione europea ha pubblicato il Quadro di Valutazione 2018 dei Mercati al Consumo che monitora le valutazioni dei consumatori europei sul funzionamento di 40 settori di beni e servizi.
Sebbene la fiducia generale nei mercati segua una tendenza positiva dal 2010, la Relazione mostra che solo il 53% dei consumatori crede che le imprese nel settore dei servizi osservino le norme relative alla tutela dei consumatori. Per quanto riguarda i beni la cifra è di poco superiore al 59%. La fiducia dei consumatori non è aumentata rispetto al Quadro di Valutazione 2016. Le telecomunicazioni, i servizi finanziari e i servizi di pubblica utilità (acqua, gas, energia elettrica, servizi postali) rimangono settori particolarmente problematici per i consumatori nella maggior parte degli Stati membri dell'Ue.
Come nota positiva, la Relazione conclude che il divario Est-Ovest relativo alla fiducia dei consumatori sta lentamente diminuendo. Inoltre, settori come quello dei servizi alla persona (parrucchieri, centri benessere), gli alloggi per le vacanze e i pacchetti vacanza godono di grande fiducia da parte dei consumatori.
“La fiducia dei consumatori è in crescita ma sono ancora in troppi ad avere esperienze negative su certi mercati, ad esempio nell'acquisto di immobili o di un'automobile usata”, ha dichiarato Věra Jourová, Commissario europeo per la Giustizia, i Consumatori e la Parità di Genere...”nell’Aprile 2018 abbiamo presentato un ‘New Deal’ per i consumatori allo scopo di rafforzare l'applicazione dei diritti di questa categoria e fornirle nuovi mezzi per difenderli...la possibilità di avviare azioni collettive dovrebbe dare ai consumatori maggiore fiducia nel fatto di poter difendere i propri diritti e spingere le aziende a rispettare maggiormente le norme”, ha continuato lo stesso Commissario Ue.
Nb:Per visionare il testo integrale consultare il link sottostante.
Link:
https://ec.europa.eu/italy/news/20181012_UE_quadro_valutazioni_2018_dei_mercati_al_consumo_it
Fonte:
Commissione europea – Rappresentanza in Italia.
