Il 9 Gennaio 2016 la Commissione europea lancerà una nuova piattaforma (Piattaforma ODR) per la risoluzione alternativa delle controversie online. Gli Organismi di risoluzione alternativa delle controversie (Organismi ADR), notificati dagli Stati membri, potranno accreditarsi immediatamente, mentre consumatori e professionisti avranno accesso a partire dal 15 Febbraio 2016.
Tale realtà consentirà di risolvere le controversie online (anche quelle transfrontaliere) in un click, senza dover ricorrere a lunghe e costose procedure giudiziarie. Consumatori e professionisti potranno quindi presentare un reclamo online e gli Organismi ADR faranno da arbitri tra le parti per risolvere il problema e i siti di commercio elettronico dovranno indicare obbligatoriamente il link alla procedura.
Un mese fa l’esecutivo Ue aveva proposto regole aggiornate, per i contratti digitali, volte a semplificare e favorire l'accesso ai contenuti digitali e gli acquisti online in tutta Europa. La nuova piattaforma costituirà un ulteriore strumento per rafforzare la fiducia nel commercio elettronico, offrendo un importante contributo alla Strategia dell'Unione europea per il Mercato Unico Digitale.
Link:
http://ec.europa.eu/italy/news/2016/20160108-nuova-piattaforma-odr_it.htm
